Політика повернення / Refund Policy

Останнє оновлення / Last updated: 29 березня 2026

1. Гарантія повернення коштів — 14 днів

Ми впевнені в якості нашого продукту, тому надаємо 14-денну гарантію повернення коштів без зайвих питань. Наш процес замовлення здійснюється через онлайн-ресурс Paddle.com. Paddle.com є Merchant of Record для всіх наших замовлень та обробляє всі повернення коштів.

Якщо протягом 14 днів після оплати ви вирішите, що Сервіс вам не підходить — ми повернемо вам повну суму оплати.

1. 14-Day Money-Back Guarantee (EN)

We stand behind our product and offer a 14-day money-back guarantee, no questions asked. If within 14 days of payment you decide the Service is not right for you, we will refund your full payment.

2. Як подати запит на повернення

Щоб отримати повернення коштів, виконайте наступні кроки:

Крок 1: Напишіть нам на email support@botybeauty.online або в Telegram @kristinabotybeauty
Крок 2: Вкажіть ваше ім'я, email, яким ви оплачували, та причину повернення (необов'язково, але допоможе нам покращити сервіс)
Крок 3: Ми обробимо ваш запит протягом 3 робочих днів
Крок 4: Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата (через Paddle)

2. How to Request a Refund (EN)

To request a refund:

Step 1: Email support@botybeauty.online or message @kristinabotybeauty on Telegram
Step 2: Provide your name, payment email, and reason for refund (optional but helpful)
Step 3: We will process your request within 3 business days
Step 4: Funds will be returned via the original payment method (through Paddle)

3. Умови повернення

3.1 Повернення можливе, якщо:

З моменту оплати пройшло не більше 14 днів
Запит надісланий на email або через Telegram (зазначені вище)

3.2 Merchant of Record

Усі платежі обробляються через Paddle.com, який виступає Merchant of Record (продавець запису). Paddle обробляє повернення коштів та забезпечує захист прав покупців відповідно до законодавства країни покупця.

3. Refund Conditions (EN)

3.1 Refund is available if: no more than 14 days have passed since payment, and the request was sent via email or Telegram (listed above).

3.2 Merchant of Record: All payments are processed byPaddle.com, which acts as the Merchant of Record. Paddle handles all refund processing and ensures buyer protection in accordance with applicable consumer protection laws.

4. Строки повернення коштів

Обробка запиту: до 3 робочих днів
Повернення на картку: до 5–10 робочих днів (залежить від вашого банку)

Загальний термін від запиту до отримання коштів — зазвичай 5–10 робочих днів.

4. Refund Timeline (EN)

Request processing: up to 3 business days
Funds return to card: up to 5–10 business days (depends on your bank)

Total time from request to receiving funds: typically 5–10 business days.

5. Що відбувається після повернення

Після повернення коштів:

Ваш Telegram-бот буде деактивовано
Доступ до панелі керування буде припинено
Дані вашого бота (послуги, розклад) будуть видалені протягом 30 днів
Дані ваших клієнтів (записи) будуть видалені відповідно до Політики конфіденційності

5. After a Refund (EN)

After a refund is processed: your Telegram bot will be deactivated, access to the control panel will be revoked, your bot data (services, schedule) will be deleted within 30 days, and your client data (bookings) will be deleted per our Privacy Policy.

6. Контакти / Contact

Для запиту на повернення або з будь-якими питаннями:

Contact (EN)

For refund requests or any questions: email support@botybeauty.online or Telegram @kristinabotybeauty.

Політика конфіденційності Умови використання Політика повернення